Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Dienstleistungen. Geben Sie eine detaillierte Erklärung ab, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Alle Rückerstattungsanfragen werden von Fall zu Fall geprüft.

Rückerstattungsbedingungen

Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn die erbrachte Dienstleistung nicht den vereinbarten Standards entsprach. Wir stellen keine Rückerstattungen für erbrachte Dienstleistungen aus, bei denen der Kunde keinen Zugang oder keine Informationen zur Verfügung gestellt hat, die für die Dienstleistung erforderlich sind.

Rückerstattungsprozess

Sobald eine Rückerstattungsanfrage eingegangen ist, werden wir diese prüfen und innerhalb von 5 Werktagen antworten. Bei Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Kontaktieren Sie uns

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